【コミュニケーション研修】
組織で仕事をしていくうえで欠かせないのがコミュニケーション。企業の目的は、それぞれの経営理念に基づき、ひとりひとりが成果を上げ業績アップし続けていくことです。そのためにはスムーズにミスなく仕事を進めていく必要があります。
「伝えた」ことと「伝わった」ことをイコールにするためには伝わる伝え方が必要で、それにはコミュニケーションスキルが欠かせません。コミュニケーションの本質と目的を知り、それをいかに行動していくか。精神論に頼らず行動レベルに落とし、在り方とやり方を共に学びます。
- コミュニケーションとは
- コミュニケーションの持つ特徴
- コミュニケーションの目的
- 避けるべき表現方法
- ノンバーバルコミュニケーション
- 伝え方/話し方
- 伝え方/聴き方
- 雑談する
- 部下との接し方
- 上司との接し方
- 歳上の部下との接し方 他
【話し方研修】
「話し方」は、なりたい自分になる、あなたが夢に近づくための武器です。
人前で話すことが苦手…という方は多いですが、そのほとんどが苦手だと思い込んでいるだけです。そのような方に、やり方を知らないからできないという段階から、どう練習すれば良いかがわかるようお伝します。話し方は技術であり習得できるスキルです。「何を話すか」と「どう話すか」の両輪を知り、自分の思いを過不足なく伝えられるようになっていただけます。
例えば、「会社の朝礼のスピーチが恐怖で…」「緊張でうまく話せず笑われたトラウマが…」「会議の場でうまく発言できず憂鬱…」そんな思い込みをなくし人前で話すことに対する苦手意識を払拭していただけるよう研修します。
- 自分の話し方を知る
- 自分が思う自分と他者から見た印象
- 発声
- 滑舌
- アガりのメカニズムとアガらないための方法
- 文章の構成法
- 伝わる内容と伝わらない内容の違い
- 言葉の選び方
- 人前で話す時の振る舞い方/姿勢・目線・動きなど
【ビジネスマナー研修】
社会人になってまず知っておくべきなのがビジネスマナー。マナーは、正しさを追求するものではなく、相手を思い遣る気持ちを目に見える形に表したもの。形だけを身につけるのではなく『なぜ』を知りその上でその目的を表現する形を身につけていただきます。
また、環境の変化に伴いビジネスツールも多様化していくに従って必要なマナーも変化していきます。形骸化したマナーではなく、ビジネスの現場で本当に必要な活きたマナーを学びます。
- 社会人と学生、会社と学校の違い
- 挨拶
- 話し方と言葉遣い
- 身だしなみ
- 社会人の立ち居振る舞い
- 名刺交換
- 電話対応
- ビジネス文書の作り方
- 来客、訪問対応
【報連相研修】
組織で仕事をしていく上で報連相は欠かせません。報連相は組織の血流であり、どこかで滞るとミスが発生します。小さなミスを致命傷にしないために、報連相の必要性とやり方を学びます。
報連相は部下からするものだと考えがちですが、本来はそうではなくコミュニケーションを円滑にするための手段であり風通しの良い組織にするためのものです。部下や後輩をお持ちの階層には、なぜ部下は報連相をしないのかを知り報連相のさせ方を。また、部下の側からは上司への報連相の必要性とその仕方を学んでいただきます。
- 報連相とは
- なぜ報連相は必要なのか
- 報連相をしないとどうなるのか
- 指示、命令、依頼の受け方
- 報告の仕方
- 連絡の仕方
- 相談の仕方
- 実際の事例をもとに検証してみる